Гарантии

Возврат товаров

Компания «Huter» предлагает своим клиентам качественный сервис благодаря наличию авторизованных сервисных центров, расположенных по всей территории Российской Федерации и стран СНГ. Это обеспечивает быстрое и профессиональное решение любых вопросов, связанных с ремонтом или заменой техники.

Для всей продукции компании HUTER предусмотрена официальная гарантия от производителя на срок до 1 года.

Важные аспекты гарантийного обслуживания:

• Заполнение паспорта товара. На странице паспорта, где делается отметка о гарантии, обязательно должны быть указаны дата продажи товара и печать магазина или склада, совершившего продажу.
• Серийный номер. Товар без указания серийного номера может быть принят в сервисный центр лишь на условиях негарантийного обслуживания.

Эти моменты важны для обеспечения прав клиентов на бесплатный ремонт или замену оборудования в рамках гарантийного срока.

Гарантийный талон

При совершении покупки технического устройства через наш интернет-магазин, каждому покупателю предоставляется гарантийный талон, который служит основанием для получения гарантийного обслуживания в официальных сервисных центрах. Этот документ подтверждает ваше право на безвозмездное исправление возможных производственных дефектов, обнаруженных в течение срока гарантии, установленного производителем.

Важно помнить, что гарантийный талон:

• Выдается одновременно с товаром в момент его покупки.
• Не подлежит дублированию в случае утери.
• Содержит информацию о наименовании приобретённого изделия, его серийном номере, дате совершения покупки и сроке гарантии (начинается с даты покупки).
• Указывает на адреса официальных сервисных центров, где можно получить квалифицированную помощь.
• Обязывает использовать изделие строго в соответствии с инструкцией по эксплуатации, чтобы сохранить гарантийные обязательства.

Таким образом, гарантийный талон является ключевым документом для возможности воспользоваться правом на гарантийное обслуживание.

Гарантийное обслуживание

В случае обнаружения дефектов или неисправностей оборудования, покупателям необходимо обратиться в официальный сервисный центр для проведения диагностики. Если будет подтверждено, что проблема возникла из-за заводского брака, ремонт будет выполнен абсолютно бесплатно.

Однако, существуют определенные условия, при которых бесплатное гарантийное обслуживание не применяется:

• Повреждение защитных пломб на оборудовании.
• Несоответствие серийного номера на гарантийном талоне и на самом изделии.
• Поломки, вызванные некорректно проведенным техобслуживанием или ремонтом.
• Использование изделия не по его прямому назначению.
• Неисправности, вызванные нарушением инструкций по эксплуатации, подключению, транспортировке или хранению оборудования.
• Наличие явных механических повреждений на товаре.
• Отсутствие своевременного техобслуживания.

По истечении гарантийного срока, любой ремонт оборудования становится платным. Стоимость такого ремонта будет зависеть от его сложности и необходимости замены расходных материалов.